Rendez-vous à la mauvaise heure dans le calendrier personnel de mes clients
Voici ce qu'il faut faire si votre client vous dit que son rendez-vous n'est pas à la bonne heure dans son agenda Google ou dans iCal:
Tout d'abord, assurez-vous que le bon fuseau horaire est indiqué dans le profil du client:
1. Ouvrez le menu
Clients
2. Sélectionnez le client dans la liste
3. Ouvrez l'onglet
Informations du client et vérifiez que c'est bien son fuseau horaire qui est indiqué
Puis:
Vous devez savoir que lorsque GOrendezvous envoie des notifications de rendez-vous par email aux clients, un petit fichier appelé
.ics y est attaché. Ce fichier permet aux clients d'ajouter l'événement (le rendez-vous) à leur agenda personnel en un seul clic.
Parfois, les clients ne configurent pas correctement leur fuseau horaire dans leur calendrier personnel, ce qui signifie que lorsqu'ils ajoutent un rendez-vous à leur calendrier, celui-ci n'est pas enregistré à l'heure supposée.
Le texte contenu dans le courriel de notification de GOrendezvous affichera cependant toujours la bonne heure.
Pour remédier à la situation, les clients doivent définir leur fuseau horaire dans les paramètres de leur calendrier personnel. Voici un lien que vous pouvez partager avec eux s'ils utilisent
Gmail et un autre s'ils utilisent plutôt
Hotmail/Outlook.