Envoyer un courriel de remerciement - une demande d'évaluation et commentaires

Pour demander une évaluation et des commentaires à vos clients suite à un rendez-vous, suivez les étapes suivantes :

1 - Cliquez sur Paramètres

2 - Cliquez sur Communications clients

3 - Cliquez sur Evaluations et Sondages

4 - Faites votre choix

  • Vous souhaitez que votre client vous évalue après chaque rendez-vous ? Sélectionnez l’option d’envoyer automatiquement après un rendez-vous. Votre client recevra automatiquement un courriel de remerciement l’invitant à noter le service reçu et à laisser un commentaire,  le lendemain de chaque rendez-vous.*
  • Vous souhaitez que chacun de vos clients ne vous évalue qu’une seule fois. Choisissez l’option de permettre à vos clients de vous évaluer une seule fois le lendemain du rendez-vous. Une fois que votre client vous aura évalué, il ne recevra plus de courriel de remerciement. 

* option non disponible pour les comptes gratuits

Si vous souhaitez rendre ou non ces évaluations et commentaires publics sur votre page GOrendezvous c’est possible grâce à ces étapes :

1 - Cliquez sur Paramètres

2-  Cliquez sur Publier et Promouvoir

3-  Cliquez sur Évaluations et commentaires

4 - Choisissez de publier ou non les évaluations* et les commentaires de vos clients sur votre page GOrendezvous. publication.jpg

*Option non disponible pour les comptes gratuits

Le lendemain du rendez-vous votre client reçoit le courriel de remerciement ci-dessous.

courriel de remerciement 1.jpg

Une fois, l’évaluation de votre client faite, vous recevez un courriel de notification.


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Si vous choisissez de publier les évaluations et commentaires de vos clients voici le rendu sur votre page GOrendezvous . Sachez qu’actuellement les commentaires ne peuvent pas être retirés de GOrendezvous manuellement. notation prise de rdv .jpg


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Modifier une évaluation ou un commentaire

Seul votre client peut modifier une évaluation ou un commentaire sous 24 heures. Il lui suffit de se rendre dans le courriel de remerciement reçu et de cliquer sur les étoiles pour faire toute modification.  

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