Remplacer mes annulations automatiquement - Liste d'attente intelligente
Voici les étapes à suivre pour configurer la fonctionnalité de liste d'attente automatique:
(un tutoriel vidéo se trouve aussi au bas de cette page)
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur Employés et services
- Assurez-vous d'avoir choisi l'employé pour lequel vous voulez configurer la liste d'attente
- Cliquez sur Liste d'attente
- Pour permettre à vos clients de s'ajouter eux-mêmes sur votre liste d'attente, mettez l'option à « Oui »
- Pour activer l'envoi automatique de courriels d'invitation en cas d'annulation de dernière minute, cochez « Gestion des annulations de dernière minute ». Vous pouvez préciser vos préférences pour l'envoi de courriels.
Dans l'exemple ci-bas, je demande au système qu'à toutes les fois qu'un client annule à moins de 2 jours de son rendez-vous, j'envoie un courriel d'invitation aux deux premières personnes sur ma liste d'attente. Si personne n'a réservé la place après une heure, j'invite les prochaines deux personnes sur ma liste d'attente. - Pour activer l'envoi automatique de courriels d'invitation en cas d'autres types d'annulation, cochez « Gestion des autres annulations ». Vous pouvez préciser vos préférences pour l'envoi de courriels.
Dans l'exemple ci-bas, je demande au système qu'à toutes les fois qu'un client annule à moins de 7 jours de son rendez-vous, il faut attendre 2 heures avant d'envoyer un courriel d'invitation aux 5 premières personnes de ma liste d'attente. Si personne n'a réservé la place dans les trois heures suivant l'envoi du courriel, j'invite la prochaine personne sur ma liste d'attente.
Ce petit tutoriel vous fournira des détails supplémentaires en lien avec la fonctionnalité de liste d'attente automatisée.